ご注文全般へのご質問
・ お届け方法と送料について。 ・ ご選択いただけるお支払い方法について。 ・ ご注文方法（ショッピングカートの操作）について。 ・ ショッピングカートがうまく作動しません。 ・ 注文確認メールが届きません。 ・ 注文後のキャンセルは可能ですか？ ・ キャンセルの際に手数料は発生しますか？ ・ 電話やファックスでの注文もできますか？ ・ お店で実際に商品を見てから購入することもできますか？ ・ ご返品について。 配送に関するご質問 ・ 注文してから何日くらいで到着しますか？ ･ 配送中の商品が今どこにあるか調べられますか？ ･ お届け日指定、配達時間帯指定はできますか？ ･ 指定配送業者以外での配達はできますか？ ・ 海外への発送もできますか？ 商品へのご質問 ・ どのようなパッケージで届きますか？ ・ 金のカラット（純金とハイカラットゴールド）について。 ・ 純金ジュエリーの留め金、留め具 （クラスプ） について ・ ピアスのイヤリングへの加工について。 ・ オーダーメイドのジュエリーを作りたい のですが。 ・ 純金以外のジュエリーの注文もできますか？ サービス、アフターサポートについてのご質問 ・ 無料会員（ゴールドポイント）についておしえてください。 ･ ポイントを使いたいのですが。 ･ 万一の際など、修理やクリーニングはできますか？
お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。他にもご購入の商品がある場合は、カートページ内の「買い物を続ける」をクリックして、「カゴヘ入れる」操作を繰り返してください。
■ ご購入手続きへ
ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。 当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。 ご会員登録いただきましたお客さまはマイページへログインしていただくとこのお手間がはぶけます 。
お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。 ご注文の完了となり、自動でご注文確認メールが送信されますので、内容をご確認下さいませ。 ご注文、誠にありがとうございました。
万一カートシステムがうまく作動しないなど不具合がございましたら、お手数ですがこちらをご参照くださいませ。
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私どもよりお送りする 『ご注文確定 お礼メール』 送信前はお受けすることが可能ですが、それ以後（手配後）はお受けすることが出来ません。なんらかの事情によりキャンセルされる場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡くださいませ。 お客さまのご希望により名入れ、サイズ調整やオーダーメイドの商品のキャンセルなどについては、対応が異なりますので 別途 オーダーメイド規約 をご確認ください。 このページのトップにもどる。
商品の手配、加工、発送をする前に ご連絡をいただければご請求はございません。 キャンセルご希望の場合はお早めに「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 このページのトップにもどる。
オンラインご注文の他に、お電話、ファックス からのご注文もお受けいたしております。 どうぞお気軽にご連絡くださいませ。 ■お電話のご注文 ： ０１１−６１５−０１３５ （受付時間 平日10：00〜17：00） ■ＦＡＸのご注文 ： こちらの注文書をプリントいただき、必要事項をご記載のうえ ０１１−６１５−０１３５ までファックスにてご送信ください。 このページのトップにもどる。
渋谷 代官山のセレクトショップ 「room」 にて、大美純金堂のジュエリーをご覧いただくことが可能です。 お気に召した製品は、そのまま店舗にてお買い求めいただいてお持ち帰りいただくこともできます。 お取り扱い、お店の情報など詳しくはこちらをご覧くださいませ。 このページのトップにもどる。
間違った商品が届いた、商品が破損していた、またご返品ご希望などの場合はお手数ですが必ず商品ご到着後３日以内に、メールにてその旨をご連絡いただき、７日以内にご返送くださいませ。送料当サイト負担にて良品と交換、修理などの処置を取らせていただきます。 イメージ違い、ご発注ミスなど ご返品理由がお客さま側のご都合による場合には、送料はお客さまのご負担となります。必ず、追跡補償のある方法にてご返送ください。配送中の事故、紛失などの際の責任は負いかねます。 ご返品商品が到着したのを確認のうえ、お届けの際の送料、決済手数料等を差し引いた金額をお客さまのご指定口座へご返金させていただきます。また、オーダーメイド製品、サイズ直しや加工をお受けした商品のご返品は規約によりお受けできかねますのでご了承願います。 このページのトップにもどる。
商品発送のご連絡メールにて、配送状況を検索いただけるお問合せ番号をご連絡いたします。 お問合せ番号をこちらの検索画面にご入力いただき、お荷物の配送状況をお調べいただけます 。 佐川急便 ： お荷物お問合せサービス画面 代引郵便 ： 配送状況検索画面 ゆうパック ： 配送状況検索画面 このページのトップにもどる。
よく１８金（K18）という言い方をしますが、これはその金属の中に含まれている純金の割合を指しています。18金とは、750金のこと。1000分率で750の金が含まれた７５％の純金を含んだ混合金のことを指しています。（詳しくはこちら）大美準金堂では、より美しく価値の高い２４金（純金）、２２金（ハイカラットゴールド）を主にご紹介しています。純金製品には（999ゴールド）、２２金製品には（916ゴールド）とそれぞれ純度を商品説明に表記してありますのでご確認ください。刻印表示は純金(999)または(9999)、２２金が(916）となります。一部ピアスや眼鏡ストラップなど、小さすぎたりデザインの関係上、刻印表示ができない商品がございます。その場合も、商品説明に（刻なし）と表示してありますのでご了承願います。また、黄金はデリケートな商品ですので扱いはご丁寧にお願いいたします。また、当サイトにおける純金、K24の意味合いは千分率で９９９ゴールドの素材を使用したジュエリーとご理解ください。加工の際にはできるだけ純度を落とさないようロー付けの際も２０金などの高純度のロー材を優先的に使用するよ努めておりますが、デザインなどの都合からやむをえない場合には18金ロー材などを一部使用して加工する場合がございます。（お取り扱い方法） このページのトップにもどる。
ご注文の商品をご選択いただきましたら、ご登録いただいたＩＤ，パスワードにて お客さま専用の 「マイアカウント」 にログインしていただき、「購入手続きへ」 進んでいただきます。ご清算方法のご選択等の入力がすみましたら、最後にお客さまの現在のポイント残高と、ポイントご使用についてのご希望の有無を確認するページが表示されますので 「ゴールドポイントを利用する」 をご選択のうえ、今回のご注文でご使用になるポイント数をご入力ください。ポイント使用後の清算金額が表示されますので、よろしければご注文処理をご確定ください。 （ポイントは一部のみご利用いただき、残高を次回へ持ち越しも可能です。） このページのトップにもどる。
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お届け方法と送料について。
大美純金堂では、お客さまのご負担をできる限り軽くするために送料を私どもにて負担いたしております。